Kde se láme zkušenost tvých lidí? Nakresli to na jednu křivku

Emoční křivka je rychlý vizuální nástroj z metodiky Design Thinking. Na jednom listu zmapuješ emoce zaměstnance v sedmi fázích Employee Journey a uvidíš, kde se jeho zkušenost láme.

Než nakreslíš první křivku…

Co je emoční křivka?

Praktický handout od BE-DNA s pracovním listem, vyplněným vzorem a otázkami k sebereflexi. Vychází z metodiky Design Thinking.

Jak zjistit, kde se zkušenost láme?

Zakresli, jak se zaměstnanec cítí v každé fázi od přilákání po odchod. Pak svou křivku porovnej s křivkou manažera. Tam, kde se rozcházejí, jsou slepá místa.

Komu je handout určen?

HR profesionálům, manažerům a lídrům, kteří chtějí vidět víc než skóre z průzkumu angažovanosti.

Často kladené otázky (FAQ)

Kolik času to zabere?

Samotné nakreslení křivky zvládneš během jednoho soustředěného sezení. Víc času si nech na porovnání s kolegy, protože právě tam vznikají nejcennější zjištění.

Můžu křivku vyplňovat digitálně?

Pracovní list je připravený k tisku. Vyplnit ho můžeš i v jakémkoli PDF editoru.

Musím křivku kreslit sám/sama?

Nemusíš a vlastně bys neměl/a. Největší hodnotu má, když ji nezávisle na sobě nakreslí HR i manažer a výsledky pak porovnáte. Často možná zjistíte, že každý mluví o "jiné firmě".

Je to opravdu zdarma?

Ano. Pokud budeš chtít jít hlouběji, na handout navazuje EX Design Workshop v Praze a Bratislavě. Tam data z křivky propojíme s Employee Journey mapou a Touchpoint Matrix a uděláme z nich konkrétní akční plán.