Kde sa láme skúsenosť tvojich ľudí? Nakresli to na jednu krivku

Emočná krivka je rýchly vizuálny nástroj z metodiky Design Thinking. Na jednom liste zmapuješ emócie zamestnanca v siedmich fázach Employee Journey a uvidíš, kde sa jeho skúsenosť láme.

Skôr než nakreslíš prvú krivku…

Čo je emočná krivka?

Praktický handout od BE-DNA s pracovným listom, vyplneným vzorom a otázkami na sebareflexiu. Vychádza z metodiky Design Thinking.

Ako zistiť, kde sa láme skúsenosť?

Zakresli, ako sa zamestnanec cíti v každej fáze od prilákania po odchod. Potom svoju krivku porovnaj s krivkou manažéra. Tam, kde sa rozchádzajú, sú slepé miesta.

Komu je handout určený?

HR profesionálom, manažérom a lídrom, ktorí chcú vidieť viac ako skóre z prieskumu angažovanosti.

Často kladené otázky (FAQ)

Koľko času to zaberie?

Samotné nakreslenie krivky zvládneš počas jedného sústredeného sedenia. Viac času si nechaj na porovnanie s kolegami, pretože práve tam vznikajú najcennejšie zistenia.

Môžem krivku vypĺňať aj digitálne?

Pracovný list je pripravený na tlač. Vyplniť ho môžeš aj v akomkoľvek PDF editore.

Musím krivku kresliť sám/sama?

Nemusíš a vlastne by si nemal/a. Najväčšiu hodnotu má, keď ju nezávisle od seba nakreslí HR aj manažéri a výsledky potom porovnáte. Často zistíte, že možno každý hovorí o "inej firme".

Je to naozaj zadarmo?

Áno. Ak budeš chcieť ísť hlbšie, na handout nadväzuje EX Design Workshop v Prahe a Bratislave. Tam dáta z krivky prepojíme s Employee Journey mapou a Touchpoint Matrix a urobíme z nich konkrétny akčný plán.

Emócie nie sú dojmy. Sú to dáta.

Nakresli prvú krivku a pozri sa, kde sa skúsenosť tvojich ľudí láme.

Write your awesome label here.